Покупателю

Доставка

Мы с радостью доставим ваш заказ в любую точку мира.
Доставка по России осуществляется курьерской службой СДЭК. При заказе от 15000 рублей доставка в пункт выдачи СДЭК бесплатная.

Упаковка заказа
Все изделия бережно упаковываются в подарочную упаковку с учётом оптимального объёма заказа: мы используем одну коробку, если это возможно по размеру и она обеспечивает сохранность изделий, либо несколько коробок — если это необходимо для безопасной транспортировки. Такой подход позволяет сохранять баланс между эстетикой и надёжной защитой заказа при доставке.

Если вы планируете оформить изделия в подарок, вам необходима раздельная упаковка по позициям, дополнительная открытка с возможностью персонализированной подписи или иные детали оформления — пожалуйста, укажите это в комментарии к заказу при оформлении. Мы постараемся учесть ваши пожелания при сборке.

В остальных случаях стоимость доставки рассчитывается автоматически в зависимости от вашего города.

Срок доставки, как и стоимость, рассчитывается в корзине на этапе оформления заказа. Заказы отправляются из г. Казань.

После совершения покупки вы получите письмо на наш email c подтверждением. Это значит, что мы начали работу над вашим заказом. После того как мы отправим посылку вы получите смс c трек-номером для её отслеживания.

Можно выбрать доставку до пункта выдачи или до двери. Если Вы хотите получить доставку курьером до двери, выберите соответствующую опцию при оформлении заказа.

Отправка изделий из наличия со склада осуществляется в течение 3 рабочих дней. Отправка изделий по индивидуальным меркам осуществляется по поступлению изделий на склад (в течение установленного срока изготовления).

Доставка курьером доступна только в Казани.

У нас также есть опция самовывоза. Вы можете забрать заказ самостоятельно по предварительному согласованию встречи.
Адрес: г. Казань ул. Рауиса Гареева 105б офис 13.

В отдалённые регионы мы рекомендуем доставку "Почта России".

Стоимость и сроки доставки в другие страны рассчитываются индивидуально — для этого свяжитесь с нашей службой поддержки:

• WA +7 987 173‑10‑00
• Почта: ossobennoe.store@mail.ru
• Мы на связи каждый день с 9:00 до 22:00.

Мы бы очень хотели, чтобы Вы остались довольны своим выбором, но если по какой-то причине товар вам не подошел, вы можете вернуть его полностью или частично в течение 14 дней после покупки или получения заказа.

Важно отметить, что возвращаемый товар должен быть таким же, как и новый. Сохраните оригинальные ярлыки, этикетки и кассовый чек, подтверждающий покупку.
Напишите нам, чтобы договориться о порядке и способе возврата товара.

ВОЗВРАТ ТОВАРА, СДЕЛАННОГО ПОД ЗАКАЗ
Товар с индивидуальными характеристиками (то есть товар, изготовленный под заказ с индивидуально определенными параметрами), имеющий надлежащее качество — обмену и возврату не подлежит согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).
Подробнее о возврате/обмене товара вы можете прочитать здесь